Description

Maîtriser l’approche processus dans le cadre d’un système de management

Pourquoi faire cette formation ?

• Mettre en place, dynamiser ou ajuster la façon dont sont gérés et maitrisés les processus ou les activités.
• Partager avec l’équipe la même compréhension de la démarche et lui donner du sens.
• Cette formation est fédératrice et peut être utilisée comme atelier « Team building » en interne.

Public concerné et accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Animateur ou Responsable Qualité. Pilotes de processus. Encadrants. Comité de direction. Dirigeants. Toutes personnes intéressées

Les besoins particuliers des personnes en situation de handicap et les modalités de compensation sont étudiés au cas par cas. N’hésitez pas à nous contacter

Objectifs et modalités d’évaluation

Pour le domaine choisi, Qualité, Sécurité et/ou Environnement, à l’issue de ce module vous aurez mis en œuvre et compris la démarche qui permet de décrire, de piloter, de revoir et d’améliorer les processus.

Le parti pris pour construire ce module est d’exploiter les exigences des normes QSE ISO9001, 45001 ou 14001. La certification n’étant pas une fin en soi.

Evaluation : Questionnaire, QCM, Observation des pratiques, Autoévaluation

Résultats obtenus :

Nous n’avions pas ce module en 2020

Prérequis

Aucun

Il est indispensable que les participants soient en possession des éléments d’entrée de l’approche processus, à savoir :

• Les axes stratégiques et les objectifs généraux de l’organisme
• Le résultat de l’analyse sur les risques et opportunités ainsi que sur les enjeux externes et internes pour l’organisme
• La politique qualité

Soit ces éléments sont disponibles au sein de l’entreprise, soit il conviendra de suivre au préalable les modules sur la gouvernance et le pilotage du Système de Management

Contenu

Jour 1 : De la stratégie à la cartographie générale des processus

Matin : Déployer la stratégie dans les processus ou les services :

• Identifier les processus transversaux
• Déployer les objectifs stratégiques dans les processus
• Identifier les processus clés

Après-midi : Formaliser la cartographie générale

• Formaliser la cartographie générale des processus clés
• Identifier les interfaces entre les processus

Jour 2 : De la cartographie générale à la carte d’Identité des processus

Matin : Décrire chaque processus clés

• Désigner les pilotes
• Clarifier leurs rôles et responsabilités
• Décrire les processus clés dans une carte d’Identité :
  • Données d’Entrée – Données de Sortie – Activités
  • Ressources et moyens

Après-midi : Etablir le Tableau de bord

• Des objectifs du processus au plan d’actions
• Tableau de Bord de suivi et de pilotage

Jour 3 : Piloter, revoir et améliorer les processus

Matin :

• Communiquer et mettre en œuvre les processus et leurs activités avec les moyens définis
• Mettre en œuvre les activités opérationnelles dans les conditions de maitrise définies à l’issue de l’analyse des risques
• Piloter les processus et/ou les services.
• Surveiller les activités (inspections, contrôles, audits, …)

Après-midi :

• Revoir les processus. Identifier et saisir les opportunités. Clarifier les risques.
• Rechercher les causes des écarts et des événements indésirables
• Prévenir les risques
• Corriger et Améliorer

Méthode et outils pédagogiques

• Décryptage des chapitres de la norme concernée
• Utilisation d’outils d’aide à la réflexion, à la production d’idées et à la construction
• Exploitation du cas réel de l’entreprise et de ses processus pour mettre en pratique la démarche
• Basés sur les données de l’entreprise et l’expérience des participants les documents créés sont directement utilisables
• Mise à disposition des outils et documentations nécessaires

Lieu et nombre de participants

• Cette formation est prévue en présentiel. En cas de besoin impérieux elle pourra être dispensée à distance
• Groupe de 4 à 8 personnes
• Lieu : Rucher Créatif à Troyes – 17/19 Rue du Colonel Driant, 10000 Troyes
• Possibilité de repas sur place ou à proximité

Durée

• 3 jours.

Tarifs et financement possible

• 800,00 Euros HT / Personne

Cette formation peut être éligible à un financement par votre OPCO selon leurs propres conditions générales et critères de prise en charge. Dans ce cas prévoir un délai de traitement de votre demande de 4 à 6 semaines.

Moyens techniques en cas de formation à distance

• En cas de formation à distance le stagiaire doit être équipé à minima de :
  • Ordinateur
  • Connexion haut débit à internet
  • Navigateur web (Chrome, Mozzila Firefox, Microsoft Edge ou Apple safari)
• En fonction de l’environnement de travail :
  • Casque ou micro de l’ordinateur
  • Ecouteurs ou hauts parleurs de l’ordinateur
  • Caméra (intégrée ou non à l’ordinateur)
• Nous utilisons Google Meet ou ZOOM. Un lien de connexion vous sera envoyé pour test une semaine avant la formation

Contact, modalités, délais d’accès et prochaines dates

• La formation est accessible après acceptation du devis ou de la convention de formation.
• 2 sessions sont organisées chaque année au minimum. Tous les 6 mois environ.
• Les inscriptions sont clôturées dès que la jauge est atteinte ou 2 semaines avant le début de la formation. Nous nous réservons le droit d’annuler une session si le seuil de 4 participants n’est pas atteint 2 semaines avant le début de la formation

Intervenante : Sandrine Plançon de L’Atelier des Consultants

Ingénieure de formation, j’ai 20 ans d’expérience comme Responsable QHSE et Amélioration Continue dans l’industrie (Usines de 100 à 350 personnes), c’est au sein de groupes internationaux que j’ai acquis et mis en pratique de façon systématique les différents outils de management et d’amélioration que je partage maintenant

Avec un goût prononcé pour le management je crois profondément à l’implication du personnel comme facteur clé de réussite de toute démarche