Description

Réussir son projet CRM

Olivier Caeymaex, 3 mois, 12 réunions, distanciel, prix Rucher 760€

Choisir et déployer un outil CRM : un projet fédérateur

En matière de changement des habitudes de travail, la Covid-19 nous a fait faire en quelques semaines un bond technologique de plusieurs années…

Parler la même langue, disposer de données centralisées et fiables, clarifier les processus de travail et les automatiser autant que faire se peut… C’était déjà des évidences. Aujourd’hui, c’est devenu un impératif !

A l’heure où le travail des équipes a été totalement bousculé et réorganisé, le moment est venu d’inscrire ses changements dictés par l’urgence, dans une perspective plus durable et plus efficiente.

Le travail à distance a pris une importance majeure.

Les mécanismes de contrôle managérial ont volé en éclat. La confiance et la transparence doivent trouver leur place parmi les valeurs de base de votre organisation. Choisir et déployer un système CRM (Customer Relationship Management) est donc par excellence un projet fédérateur dont votre entreprise profitera.

Quel CRM choisir et déployer pour booster votre business ?

Les outils CRM sont pléthoriques et les intégrateurs disent tous plus ou moins la même chose. Alors, comment choisir? Et ensuite, comment mobiliser votre équipe sur ce projet? Comment en faire un véritable vecteur de changement pour votre entreprise?

Comment renouer avec une certaine agilité?

Embarquez pour 12 réunions à distance (visio) de 1h30 réparties sur 3 mois

Nous vous proposons un processus limpide, articulé en 12 étapes, pour choisir et déployer un outil CRM qui vous ressemble.

Chaque semaine pendant 12 semaines, nous vous donnerons rendez-vous en visio pendant 1h30.

Durant cette formation, nous détaillons une méthode éprouvée pour aborder un projet CRM ou ERP d’une manière structurée, efficace et participative. Très largement inspirée des principes agiles et sociocratiques, cette approche articule un projet numérique au sein d’une PME autour de 6 axes fondamentaux: les personnes, les rôles, les enjeux, les besoins, la sémantique et les applications.

Êtes-vous éligible à un financement de votre formation ?

Toutes nos formations peuvent être financées à 100%, par différents organismes, en fonction de votre situation.

A L’ISSUE DE LA FORMATION, VOUS SAUREZ :

Faire l’inventaire des besoins de votre organisation

Cartographier votre modèle de données

Choisir un outil CRM / ERP approprié

Mobiliser vos équipes autour de ce projet

Amorcer le déploiement en mode agile et autogéré

UNE FORMULE BIEN ADAPTÉE AUX PME

Cette prestation implique que vous effectuiez entre les séances un travail de suivi et d’exploration.

Le volume de travail est proportionnel à la taille de votre entreprise et à la nature de vos activités.

Par expérience, cette formule à distance est particulièrement bien adaptée aux PME comptant jusqu’à une vingtaine de collaborateurs.​

UN AVIS INDÉPENDANT SUR 35+ CRM

Nous travaillons avec tous les outils CRM et ERP disponibles sur le marché. Nous les comparons en permanence, en allant des plus simples (Nimble, Insightly…) aux plus puissants (Dynamics365, Odoo, Salesforce, Zoho…), en passant par les acteurs plus locaux (Akti, Teamleader, SimpleCRM, Sellsy…). Grâce à cette connaissance du marché, nous intervenons avec efficacité et indépendance pour épauler votre processus de choix.

UNE APPROCHE MÉTHODIQUE

Nous avançons selon un déroulé éprouvé sur plusieurs centaines de missions CRM & ERP. Cette approche passe au crible tous les enjeux du projet. Elle est systémique et résolument agile. Elle vous garantit une autonomie maximale et elle favorise l’implication de votre équipe

UN GROUPE PRIVÉ SUR SLACK

Tous les membres de votre groupe seront invités à rejoindre un groupe privé sur Slack. Le formateur y répondra à toutes vos questions en dehors des visio-conférences

LES POINTS FORTS DE LA FORMATION:

Une démarche résolument agile, favorisant l’appropriation du projet par vos collaborateurs

Une démarche orientée business, qui dédramatise les enjeux techniques

Digital thinker’ et ‘Agile doer’, Olivier Caeymaex anime et facilite la transformation digitale des entreprises en misant sur l’appropriation des projets digitaux par les utilisateurs eux-mêmes. Il oeuvre à l’installation d’un management plus participatif par l’accompagnement et le coaching des équipes dans le cadre de projets digitaux (tels que CRM, ERP, marketing automation, web.

Olivier est aussi l’auteur du livre « Réussir mon projet CRM »